4 Euro – So viel kosten 30min Internet!
Es war wie ein Déjà-vu und ich müsste hier nicht mal selber texten sondern kann (fast) 1:1 die Worte von Peter Eich aus einem Beitrag vom November 2008 übernehmen, nur dass in meinem Fall der Ort des Schreckens das Hotel Sonne in Lienz ist. Peter schrieb damals:
Eben bin ich im Hotel Viva Creativo in Hannover angekommen, wo ich morgen einen Vortrag über Tourismus 2.0 halten soll. Hier kostet das WLAN 5 Euro. Am Tag? Nein… IN DER STUNDE.
Zuerst habe ich mich darüber geärgert. “Was kostet denn der Strom für mein Ladegerät? Wieviel Wasser ist gratis? Welche Münzen brauche ich für die Heizung? Kostet die Klospülung auch?” usw. – die üblichen Fragen an die arme Rezeptionistin, die eigentlich ganz meiner Meinung war.
“Peters Hotel” ware geradezu günstig zu den unglaublichen 4 Euro (!!!) die das Best Western Hotel Sonne in Lienz seinen Gästen für 30 Minuten Internet verrechnet. Egal – ich dank dem Hotel für einen aktuellen Aufhänger beim Workshop der in ein paar Stunden beginnt. Der Rest des Beitrags ist vor allem für eigenes Backup.
Manche Manager scheinen noch immer nichts von digitaler Mundpropaganda gehört zu haben. In obigen Fällen wäre das Thema sogar schon angesichts der Seminartitel “aufgelegt”. Die Zeiten ungestrafter Abzocke sind glücklicherweise vorbei, das musste in Peters “Fall” auch das Viva Creativo erkennen.
Ein einziger Blogpost führte zu einem Schneeballeffekt und dutzenden Echos in anderen Blogs.
Noch ein halbes Jahr später spuckt der Suchbegriff “Hotel Viva Creativo” ein Ergebnis aus, das jedem Suchmaschinenoptimierer der den Auftrag für die Behebung dieses Reputationsschadens erhält, Euros in den Augen leuchten (oder die Haare zuberge stehen) lassen müssten.
Hotels und andere Locations die kostenloses Internet anbieten gibt es mittlerweile zur Genüge. Soschreibt mir beispielsweise Rudi Besiak vom Club Landskron via Twitter:
Und wenn schon nicht kostenloses WLAN (was ich als Gast gar nicht mal erwarte), dann zumindest leistbar, liebe Hoteliers! Nicht nur dass es Euch einen möglichen Reputationsschaden erspart, es kommt euch am Ende sogar noch zugute!
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10 Kommentare zu “4 Euro – So viel kosten 30min Internet!”
Das sagen andere zu diesem Beitrag (Trackbacks/Pingbacks)
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[...] weise ich angeregt durch diesen Blogbeitrag von Hannes Treichl jetzt doch noch einmal gerne [...]
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[...] von anderen Bloggern aufgegriffen und wiederum publiziert. So geschehen im Beispiel welches uns Hannes Treichel auf seinem Blog [...]
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[...] hohe Internetgebühren im Hotel : EUR 4 für 30 Minuten Internet. Blogger schlägt [...]
ich hatte in der vorwoche ein änliches erlebnis….war in hannover und im marriot courtyard hat man auch so an die 5 euro für 30 minuten verrechnet…wie ich schon auf twitter geschrieben habe: hotels müssen internet gratis anbieten, sie verrechnen schließlich auch nix für die zeitungen…
aber weil wir beim thema sind: für mich unverständlich ist auch, dass in den vielflieger-lounges web auch ziemlich viel kostet…weniger als die snacks oder der wein, den man sich als zu gemüte führt….
Ich kann so ein Vorgehen ebenfalls gar nicht nachvollziehen!
Ich habe in den Pensionen zwei meiner Cousins Wlan installiert, das auch den Gästen zur Verfügung steht und die sind eher im unteren Preissegment angesiedelt. Die Gäste freut es, obwohl sie eigentlich zum Skifahren dort sind und nicht für eine Konferenz! ;-)
Letztens bezahlte ich auch 4 Euro für 30. Min Internet. Wollte ebenfalls einen Blogpost aufsetzen, habe es aber mit einer Twitterpost belassen…
Als Zeitungsjournalist, der so ein Thema (inkl. des vollen Hotelnamens) aufgreift, würde ich mich das wohl auch zu publizieren trauen. Als normalsterblicher Bürger fürchtete ich wohl, hier mit Klagen seitens des Hotels konfrontiert zu werden – keine Ahnung, was denen einfallen könnte (“Rufschädigung”) oder dgl.?
Daher finde ich diesen Beitrag äußerst mutig!
Vom Feinsten. Beste Aktion seit langem. Mehr davon!
Ich bin der Meinung von Gerald Reischl, Internet in Hotels muss kostenlos sein. Und wenn schon nicht, dann üblichen Preisen mit einem professionellen Hotspot-Anbieter, dessen Service ich nicht nur in diesem einem Hotel nutzen kann, sondern im gesamten Bundesgebiet. Dann zahle ich auch mal gerne 25 Euro für 30 Tage Nutzung.
Hat sich jemand auch schon mal den Folgebeitrag von Peter Eich angesehen? Dass die Hotelchefin am nächsten Tag ohne Kenntnis vom Blogpost zu haben, von sich aus auf der Tagung davon gesprochen hat, dass man halt noch in einem Vertrag drinnen hängt und ab 2009 das WLAN gratis ist? Was man ihr vorwerfen kann, ist die magelnde Info an die Rezeptionistin, sonst hätte sie alles erklären können und der Blogpost wäre so wahrscheinlich nie geschrieben worden.
Auf den Beschwerdepost gab es 26 Replies von Blogs und 58 Kommentare. Auf den zweiten Artikel (http://www.bodenseepeter.de/2008/11/27/gratis-wlan-im-hotel-viva-creativo/) ganze vier.
Ist das fair? Die Blogger sollten sich der “Macht” die sie haben, doch etwas bewusster sein, denke ich. Das Beispiel zeigt doch schön, dass noch Monate nachher die Reputation des Hotels geschädigt ist und das eigentlich nur wegen eines Missverständnisses…