Das Beste der Stadt. Bewertungsplattformen proaktiv nutzen.
Qype ist schon lange meine bevorzugte Bewertungsplattform im Internet. Warum? Weil es bei Qype, anders als bei klassischen Bewertungsplattformen wie man sie vor allem aus dem Tourismusbereich kennt, Bewertungen zu so ziemlich allem findet was das Herz begehrt: Egal ob Zahnarzt, Anwalt, Tischler, Hotel, Bar, Restaurant, usw.
Bin ich in einer Stadt unterwegs die ich nicht kenne, führen mich meine Suche nach (Geheim-)Tipps über mein Handy immer wieder bei Qype vorbei. Neue Bewertungen aus meiner direkten Umgebung kommen praktisch per RSS in meinen Feedreader. Auch wenn diese für Tirol (noch) sehr spärlich vor sich hin tröpfeln und schwerpunktmäßig (noch) Gastronomie, Nachtleben und Tourismus zuzuordnen sind so liefern sie wesentlich mehr brauchbare Infos als die tausenden Kleinanzeigen die mich jede Woche per Post überschütten.
Jene Unternehmer denen jetzt aus Angst vor schlechten Bewertungen nicht schon wieder die Haare zu Berge stehen schauen am besten bei Qype.at vorbei und machen folgendes:
(1) Nachsehen ob das eigene Unternehmen schon bewertet wurde
(2) Ein Profil anlegen uns sich selber vorstellen
(3) Einen Link auf die eigene Webseite setzen und um Bewertungen bitten
Wie schon in vielen Diskussionen (vor allem mit Touristikern) immer wieder erörtert finde ich den proaktiven Umgang mit Bewertungsplattformen effektiver als passives Abwarten bis endlich wer den ersten Stein wirft.
Und was wenn mein Gasthaus oder meinen Handwerksbetrieb schon jemand bewertet hat? Am besten darüber freuen und erst recht stolz auf die positiven Kritiken verweisen. Sind die gar nicht so positiv würde ich die Chance ergreifen und mit dem Bewerter (das sind meistens Menschen die Ihnen grundsätzlich einmal wohlgesonnen waren!) Kontakt aufnehmen und versuchen das Missgeschick durch einen Überraschungseffekt wieder gut zu machen. Ist doch schön wenn mich jemand dazu einlädt mir noch einmal eine Chance für weiteren Kontakt gibt. In jedem Fall besser als nie mehr etwas von meinem Kunden (und seinen dutzenden Freunden) zu hören und zu sehen.
Es fällt manchen zwar unheimlich schwer (konstruktive) Kritik als Chance für Verbesserungen zu sehen, aber wenn ich selber die Potenziale nicht sehe sollte ich doch wenigstens auf meine Kunden hören.
Wie oft es bei Qype vorkommt dass geschilderte Erfahrungen so überhaupt nicht der Wahrheit entsprechen weiß ich nicht, aber vielleicht gibt uns Moe darüber hier schon bald im Kommentarfeld Auskunft…
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Hallo
Moe kümmert sich gerade um den Qype Spot, daher kommentiere ich mal.
Falsche Reviews kommen vor, werden aber, wie alle Reviews, überprüft. Wir können relativ genau erkennen, ob sich Beispielsweise jemand nur den Frust von der Seele schreibt und mit seinem Review völlig aus dem Rahmen fällt. Daher ist das mit den falschen Reviews bislang kein großes Problem.
Hallo Hannes,
jetzt auch nochmal mein Kommentar dazu: Erstmal möchte ich sagen, das ist ein super Beitrag :)
Ich stimme Dir voll und ganz zu, dass die Inhaber von Plätzen durch eine proaktive Nutzung von Qype am meisten profitieren. Gerade im Tourismus gibt es da noch viel ungenutztes Potential. Das ist schade, gerade da man sich vor dem Urlaub heutzutage ja sehr gerne im Internet informiert. Und was gibt es da besseres als authentische Berichte zufriedener Kunden?
Ähnlich würde ich das gerade auch für die kleineren Dienstleister sehen, welche sich spezialisiert haben. Da ist es besonders wichtig, auch gefunden zu werden.
Wie Sven schon sagte kann es natürlich passieren, dass sich mal eine unwahre Bewertung bei Qype findet. Das wird im allgemeinen aber relativ schnell erkannt. Außerdem gewichten wir Bewertungen auch unterschiedlich bei der Anzeige der Suchergebnisse.
Danke Moe und Sven für die schnellen Feedbacks und viel Erfolg weiterhin!
Qype finde ich auch sehr gut, ich selber poste bei Tupalo.com, um einen österreichischen Dienst zu promoten
Tupalo war mir neu. Werd’ mich wohl eventuell auch dort tummeln. Danke für den Beitrag, war interessant.
Tupalo ist ja echt 2.nulliger ;)
Als Ösi werd ich mich dann wohl auch dahin verziehen – Patriotismus und so …
…”proaktiv”….herrlich!
Ich denke auch, dass mit Gästebewertungen ganz offen und selbstbewusst umgegangen werden sollte. Was nützt es die Augen davor zuzumachen – die Meinungen der Gäste sind ja eh schon öffentlich. Ich habe gerade mit tripsbytips.de ein Projekt angeschoben bei dem wir alle CPH Hotels auf einem eigenen Bewertungsblog bündeln. Geht demnächst online. Mal sehen was draus wird.
Auf jeden Fall sind hier auf dem hannestreichl Blog eine Menge gute Infos zu finden. Gut das ich hier mal reingeschaut habe.