(Keine) Angst vor Hotel-Bewertungen
Um (Hotel-)Bewertungensplattformen ging es hier auf ANDERSdenken schon oft. Hier wieder mal ein Beispiel für den proaktiven Umgang mit Gäste-Meinungen auf Holidaycheck, Tripadvisor & Co..
Das Tiroler 4-Sterne Hotel Jagdschlössl in Kirchdorf bei Kitzbühel zeigt, hat (mittlerweile) keine Angst (mehr) vor öffentlichen Bewertungen, und bietet seinen Gästen direkt im Blog die Möglichkeit Bewertungen abzugeben. Hinweise dazu finden sich auf Aushängen im Hotel.
Dem nicht genug gibt es für Gäste sogar noch Anreize für öffentliche Bewertungen.
Unter allen Bewertungen verlosen wir alle 3 Monate einen Wochenendaufenthalt für 2 Personen.
Wer sich nun wundert dass dennoch erst wenige Bewertungen für das 4 Sterne Hotel gibt, hat auch schon den Grund für diesen proaktiven Ansatz gefunden :-)
Wie es weitergeht, darüber informiert uns Neo-Bloggerin Christiane vom Jagdschlössl sicher demnächst. Dir, liebe Christiane, viel Vergnügen beim Bloggen!
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7 Kommentare zu “(Keine) Angst vor Hotel-Bewertungen”
Das sagen andere zu diesem Beitrag (Trackbacks/Pingbacks)
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[...] Gäste noch motivieren kann am Mundpropaganda-Prozess teilzunehmen habe ich in einem anderen Beitrag schon einmal [...]
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[...] Gäste noch motivieren kann am Mundpropaganda-Prozess teilzunehmen habe ich in einem anderen Beitrag schon einmal [...]
Super umgesetzt. Besonders das Openholiday-Teil im Blog.
Hoffentlich bleibt die “Blogmotivation” auch lange bestehen
Ich bin ganz Ihrer Meinung: Das Hotel Jagdschlössl hat es vorbildhaft demonstriert, wie man “Reaktionen” von Hotelkunden offenlegt. Im Grunde genommen sollte jeder Vermieter dankbar sein, wenn einem die eigenen Hausgäste auf etwaige “Mankos” aufmerksam machen. Meistens können kleine “Ungereimtheiten” schnell behoben werden. Daher ein herzliches Dankeschön an alle fleissigen HolidayChecker -weiter so!
Hallo Hannes,
Schön, dass du auf das Thema Hotelbewertungen eingehst! Mittlerweile informiert sich ja jeder zweite Gast über sein Urlaubsziel auf Hotelbewertungsplattformen. Leider wird dies noch immer von vielen Hoteliers nicht beachtet.
Daher haben wir bereits Anfang letzten Jahres gemeinsam mit unseren Hotelkunden das Thema “Bewertungsmanagement” forciert.
Mittlerweile rangieren die Hotels unter den beliebtesten Betrieben in Tirol (zB Gutshof Zillertal) …. was sich nachweislich auch auf die Buchungslage der Häuser auswirkt – und dem Hotelier zusätzlich wertvolles Feedback zur Qualitätssteigerung seines Angebots liefert.
Gruß
Michael
Eine gute Idee, um noch etwaige Fehler oder Kleinigkeiten zu beseitigen. Aus dem Blick der Hotelgäste sieht es doch manchmal anders aus, als aus dem Blick eines Hotelmanagers. So kann schnell so manches Anregen umgesetzt werden, zu Zufriedenheit der Gäste. Solche Bewertungsportale, wo man Hotel Bewertungen lesen kann, tragen auch dazu bei, dass die Qualität der Hotels ständig wächst. Und auch das Wellnessangebot wird noch ausgeweitet. Alles zu Gunsten des Gastes.
Wobei meistens werden Fake bewertungen geschrieben.Es wäre toll, wenn Hotels keine Fake Bewertungen schreiben lassen würden, dann hätte man wirklich wahre Information.