Damals, als im Fernsehen noch geraucht wurde, gab es Einen, der hatte seine eigenen Ansichten zum Thema Kundenorientierung Publikumsorientierung. CRM, Clienting,… alles alte Hüte.

‘Das Publikum hat überhaupt
nichts zu sagen.’

‘Jemand der eine Show macht
ist der Boss.’

‘Wenn noch einer hustet, geh ich nach Hause. Mein Geld hab ich bereits.’

‘Es geht nicht um die Rechte eines Publikums – es hat die Möglichkeit etwas zu sehen.’

Teil zwei des legendären WDR Interviews mit Reinhard Münchenhagen gibts hier

Richtig heiß wird es in diesem Video. CRM und Dialog vor 30 Jahren.

(Heute würde das natürlich ganz anders klingen: ‘Ich bin doch nicht blöd Mann… Blödmann ‘ :-)

PS: Am Wochenende (in Österreich ist heute schon Feiertag) folgen hier auf der Couch 2 weitere Kinski Klassiker…